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Suivi et livraison
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Le colis entier livré mais non reçu
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Problèmes de compte
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Juridique/Sécurité&Privacité
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Suggestion/Dispute
Si le statut indique « En cours de livraison », vais-je forcément recevoir mon colis aujourd’hui ?
Pourquoi mon colis n’a-t-il pas été livré après avoir été remis au transporteur ?
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Quand mon colis sera-t-il livré après le dédouanement ?
Pourquoi le statut indique-t-il toujours « Préparé pour le dédouanement » ?
Combien de temps dure le dédouanement ?
Que signifie le statut de livraison « Préparé pour le dédouanement » ?
Combien de temps faudra-t-il pour que le colis soit livré après son arrivée à l’aéroport de destination ?
Combien de temps dure le statut « Arrivé à l’aéroport de départ » ?
Pourquoi un colis reste-t-il si longtemps au statut « En transit vers l’aéroport » ?
Que signifie le statut de livraison « En transit vers l’aéroport » ?
Que signifie le statut de livraison « Expédié » ?
Dois-je fournir des documents pour le dédouanement ?
Pourquoi mon colis n’est-il pas arrivé alors que la date de livraison estimée la plus tardive est dépassée ?
Où puis-je récupérer mon colis ?
Combien de temps mon colis peut-il être conservé ? / Que se passe-t-il si je ne le récupère pas ?
Si je ne veux pas récupérer mon colis au bureau de poste, peut-il être livré de nouveau à l’adresse que j’ai fournie lors de la commande ?
Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée en deux ou plusieurs colis?
Postes Canada – Instructions de ramassage
D'où proviennent vos articles?
Comment puis-je suivre mon commande?
Où est ma commande?
Puis-je accélérer la livraison de mon colis ?
Le départ signifie-t-il que je recevrai bientôt mon colis ?
Que signifie le statut de livraison « Arrivé à l’aéroport de départ » ?
Puis-je passer à un autre transporteur ?
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu de code de ramassage ?
Pourquoi le suivi n’est-il pas mis à jour immédiatement après l’expédition ?
J'aimerais savoir où en est ma commande
Combien de temps faut-il pour que le colis arrive?
Pourquoi les informations de suivi ne sont pas mises à jour?
Pourquoi mon colis est retardé?
Comment prendre contacte avec la compagnie de livraison?
Comment puis-je obtenir ma facture de commande?
Dois-je payer des frais de douane?
Il montre que la tentative de livraison de mon colis a échoué. Que puis-je faire?
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque mon colis arrive?
Pourquoi mon colis a-t-il été retourné?
Canada Post a livré mon colis. Comment puis-je le trouver ?
Que puis-je faire si j'ai accidentellement cliqué sur "Reçu" avant la livraison ?